HubSpot vs Salesforce 徹底比較 2025年版：どちらを選ぶべきか

HubSpot vs Salesforce：2025年における CRM 市場の2大巨頭

CRM（顧客関係管理）システム選択において、HubSpot と Salesforce は最も注目される2つのプラットフォームです。2025年現在、両サービスともに AI 機能を大幅に強化し、それぞれ異なる強みを持って企業のデジタル変革を支援しています。

この記事では、機能面、料金体系、使いやすさ、導入効果など多角的な視点から両サービスを比較分析します。HubSpot CRM 完全ガイドと併せてお読みいただくことで、自社に最適な CRM を選択できるでしょう。

基本情報と市場ポジション

HubSpot の特徴と強み

設立: 2006年（マサチューセッツ州ケンブリッジ） ユーザー数: 世界20万社以上 主要対象: 中小企業〜中堅企業

HubSpot の強み:

インバウンドマーケティングの先駆者
直感的で使いやすいインターフェース
無料版からスタート可能
オールインワン統合プラットフォーム
充実した教育コンテンツ（HubSpot Academy）

Salesforce の特徴と強み

設立: 1999年（カリフォルニア州サンフランシスコ） ユーザー数: 世界15万社以上 主要対象: 中堅企業〜大企業

Salesforce の強み:

世界最大手の CRM ベンダー
高度なカスタマイズ性
強力な AI エンジン「Einstein」
豊富なサードパーティ連携（5,000以上）
エンタープライズ級のセキュリティ

料金体系の詳細比較

HubSpot の料金体系（2025年版）

無料版: 永続利用可能

CRM 基本機能
メール配信（月2,000通）
フォーム・ランディングページ作成

スターターカスタマープラットフォーム: 月額1,800円（初年度特価）

全Hub（Marketing、Sales、Service、Content、Operations）
2つのパイプライン
ライブチャット機能

プロフェッショナル: 月額96,000円〜

高度な自動化機能
カスタムレポート
必須オンボーディング費用: 360,000円

エンタープライズ: 月額432,000円〜

予測分析・AI 機能
高度な権限管理
必須オンボーディング費用: 840,000円

Salesforce の料金体系（2025年版）

Starter Suite: 月額$25/ユーザー（約3,750円）

基本的な CRM 機能
10ユーザーまで

Professional: 月額$80/ユーザー（約12,000円）

高度な販売機能
ワークフロー自動化

Enterprise: 月額$165/ユーザー（約24,750円）

カスタマイズ機能
高度な分析

Unlimited: 月額$330/ユーザー（約49,500円）

無制限のカスタマイズ
プレミアムサポート

Marketing Cloud: 月額$1,250〜（10,000コンタクトまで）

マーケティング機能は別料金

料金比較のポイント

初期費用:

HubSpot: 比較的低コストで開始可能（無料版あり）
Salesforce: 最低月額$25/ユーザーから、マーケティング機能は別途

スケーラビリティ:

HubSpot: 段階的なアップグレードが容易
Salesforce: ユーザー数増加に伴う料金増加が急激

より詳細な価格情報はHubSpot 料金プラン完全解説をご確認ください。

機能面での詳細比較

マーケティング機能

HubSpot Marketing Hub:

インバウンドマーケティングに特化
SEO・コンテンツ最適化機能
ソーシャルメディア管理
メールマーケティング（統合済み）
ランディングページビルダー
マーケティング自動化

Salesforce Marketing Cloud:

アウトバウンドマーケティングに強み
Journey Builder（カスタマージャーニー設計）
Einstein AI による予測分析
高度なセグメンテーション
クロスチャネルキャンペーン管理
大規模データ処理能力

セールス機能

HubSpot Sales Hub:

直感的な取引パイプライン管理
メール追跡・テンプレート
ミーティング予約機能
見積書・契約書作成
通話録音・分析
Playbook（営業プロセス標準化）

Salesforce Sales Cloud:

高度にカスタマイズ可能なパイプライン
Territory Management（営業テリトリー管理）
高精度な売上予測
Einstein Activity Capture
豊富なサードパーティ連携
複雑な承認プロセス管理

カスタマーサービス機能

HubSpot Service Hub:

チケット管理システム
ナレッジベース構築
カスタマーサーベイ
ライブチャット
顧客ポータル
SLA 管理

Salesforce Service Cloud:

Einstein Case Classification
Omni-Channel ルーティング
高度なエスカレーション管理
コミュニティ機能
モバイル対応
音声・ビデオサポート

他の CRM との比較については、HubSpot vs Zoho CRM 比較も参考になります。

使いやすさとユーザー体験

HubSpot のユーザビリティ

優れている点:

直感的でモダンなインターフェース
学習コストが低い
セットアップが簡単（1-2週間で運用開始）
豊富なチュートリアル・サポート
モバイルアプリの使い勝手が良い

制限される点:

高度なカスタマイズには限界
大量データ処理時のパフォーマンス
複雑なビジネスプロセスへの対応

Salesforce のユーザビリティ

優れている点:

無制限に近いカスタマイズ性
複雑なビジネスプロセスに対応
大量データの高速処理
Lightning Experience による改善されたUI
豊富な統合オプション

課題となる点:

学習コストが高い（専門知識が必要）
初期設定に時間がかかる（3-6ヶ月）
コンサルタントへの依存度が高い
ユーザートレーニングの必要性

AI・自動化機能の比較

HubSpot の AI 機能「Breeze」

2025年の新機能:

Breeze Customer Agent（顧客対応自動化）
Breeze Social Agent（ソーシャルメディア管理）
予測リードスコアリング
コンテンツ自動生成
自動データクレンジング

特徴:

設定が簡単で即座に効果を実感
中小企業でも導入しやすい価格設定
日本語対応が充実

Salesforce の AI 機能「Einstein」

Einstein の主要機能:

Einstein Lead Scoring（リード評価）
Einstein Opportunity Insights（商談分析）
Einstein Forecasting（売上予測）
Einstein Case Classification（ケース分類）
Einstein Discovery（データ分析）

特徴:

業界最高水準の AI 精度
大量データからの高度な予測分析
カスタム AI モデル構築可能

導入・サポート体制

HubSpot のサポート

サポートチャネル:

24/7 メール・チャットサポート（有料プラン）
電話サポート（プロフェッショナル以上）
HubSpot Academy（無料教育コンテンツ）
コミュニティフォーラム
日本語サポート充実

導入支援:

オンボーディング専門チーム
データ移行サポート
トレーニングプログラム

Salesforce のサポート

サポートチャネル:

Success Cloud（有料サポートプログラム）
Trailhead（無料学習プラットフォーム）
認定パートナーネットワーク
Premier Support（有料）

導入支援:

認定コンサルタントによる導入支援
Salesforce Professional Services
豊富な導入実績に基づくベストプラクティス

企業規模別おすすめ

小規模企業（従業員50名未満）

おすすめ: HubSpot 理由:

無料版からスタート可能
設定・運用が簡単
内製での管理が可能
成長に合わせたスケールアップが容易

中規模企業（従業員50-500名）

どちらも適用可能 HubSpot を選ぶべきケース:

マーケティング主導の成長戦略
シンプルな営業プロセス
IT リソースが限定的

Salesforce を選ぶべきケース:

複雑な営業プロセス
高度なカスタマイズニーズ
既存システムとの密接な連携が必要

大企業（従業員500名以上）

おすすめ: Salesforce 理由:

エンタープライズ級のセキュリティ
大量データの高速処理
複雑なガバナンス要件への対応
グローバル展開への対応力

初期設定については、HubSpot CRM 初期設定チェックリストも参考にしてください。

移行・統合の考慮事項

HubSpot への移行

移行しやすいシステム:

Excel・CSV ファイル
Gmail・Outlook
他の中小企業向け CRM

移行支援ツール:

データインポートウィザード
自動重複除去機能
段階的移行サポート

Salesforce への移行

移行しやすいシステム:

レガシー CRM システム
カスタムデータベース
エンタープライズ系システム

移行支援リソース:

Data Loader（大量データ移行）
認定パートナーによるサポート
専門的な移行プロジェクト管理

よくある質問

Q1. どちらが日本企業に適していますか？ A. HubSpot は日本語サポートが充実しており、中小企業には導入しやすいです。Salesforce は大企業での実績が豊富です。

Q2. 両方を併用することは可能ですか？ A. 技術的には可能ですが、データの重複やユーザーの混乱を避けるため、一般的には推奨されません。

Q3. 導入期間はどの程度かかりますか？ A. HubSpot：1-4週間、Salesforce：3-6ヶ月が一般的です。

Q4. モバイル対応はどちらが優秀ですか？ A. HubSpot のモバイルアプリの方が直感的で使いやすいと評価されています。

Q5. セキュリティ面での違いはありますか？ A. 両社とも業界最高水準のセキュリティを提供していますが、Salesforce の方がエンタープライズ向け機能が充実しています。

出典:

URL: https://www.hubspot.com/comparisons/salesforce-vs-hubspot

まとめ

HubSpot と Salesforce はそれぞれ異なる強みを持つ優秀な CRM プラットフォームです。選択の決め手は企業規模、IT リソース、ビジネス要件の複雑さによって決まります。

HubSpot を選ぶべき企業:

中小企業・スタートアップ
マーケティング重視の戦略
簡単な導入・運用を希望
限られた IT リソース

Salesforce を選ぶべき企業:

中堅企業・大企業
複雑なビジネスプロセス
高度なカスタマイズが必要
豊富な IT リソース

どちらを選ぶにしても、まずは無料体験や無料版で実際の使用感を確認することをお勧めします。その他の CRM 比較については、HubSpot vs Pipedriveもご参照ください。

本記事の情報は2025年1月時点のものです。最新の機能・価格については各社公式サイトをご確認ください。